Deaktivere muligheten for å avslutte Vipps-abonnement fra Vipps appen
OPPDATERING: Vipps fikk så mange henvendelser fra Edpay kunder at de har nå deaktivert denne funksjonen for alle våre kunder, så det skal være i orden nå. Du trenger ikke å foreta deg noe :)
---
Det har nylig kommet en endring hos Vipps, som gjør at kunder nå kan avslutte et abonnement direkte fra Vipps-appen. Tidligere måtte kunden logge inn i Edpay for å gjøre dette.
Noen funksjoner vi har bygd i Edpay er avhengige av at vi kan bestemme når kunden kan avslutte et abonnement. Dette gjelder spesielt abonnement med bindingstid og delbetalinger. Dette får vi ikke mulighet til å stoppe om kunden kan avslutte abonnementet fra Vipps-appen.
Det er mulig å deaktivere muligheten for at kunden selv kan si opp abonnement via Vipps-appen. For å gjøre dette må du sende en epost til [email protected]. Her må du spesifisere hvilken Merchant ID det gjelder (du finner denne i Edpay), hvorfor du ønsker å fjerne denne muligheten for kunden og bilder av hvordan kunden kan si opp abonnementet via Edpay (se bilder og beskrivelse under).
Hvordan kunden sier opp et abonnement via Edpay:
Hvert abonnement via Edpay har en unik merchantAgreementUrl, som gjør at vi vet hvilket Vipps-abonnement det gjelder når kunden ønsker å avslutte abonnementet og vi kan derfor be kunden om å logge inn med Vipps-logg inn for å autentisere seg selv. Når kunden har logget inn får de muligheten til å avslutte abonnementet (med mindre det er avtalte begrensinger på abonnementet - bindingstid eller delbetaling).
Dette av avregistreringsprosessen ut for kunden:
- Kunden går til Faste betalinger i Vipps-appen og trykker på abonnementet de ønsker å avslutte, og velger "Administrer avtale".
- Kunden trykker på "Gå til {selgers URL}". Her blir de bedt om å logge inn med Vipps.
- Når de har logget inn blir de videresendt til Edpay, hvor de kan avregistrere seg abonnementet.
- Etter at de har avregistrert seg får de en melding om at abonnementet av avsluttet.
